Saistībā ar valstī izsludināto ārkārtas stāvokli un lai mazinātu inficēšanās risku ar koronavīrusu (COVID-19), Fortum uz laiku slēdz Klientu apkalpošanas centru Jelgavā, Pasta ielā 47. Klientu apkalpošana tiek organizēta attālināti, izmantojot iespēju sazināties, zvanot uz Klientu apkalpošanas centra tālruni 63007055, vai sūtot e-pastu uz fortum.jelgava@fortum.com.
Norēķinus par siltumenerģiju aicinām veikt, izmantojot Internetbanku, bet, ja tas nav iespējams, veikalu “Maxima” kasēs. Norēķini Fortum Klientu apkalpošanas centrā šobrīd nebūs pieejami.